นโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

Element Group รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง Element Energy (Thailand) Co., Ltd. (“เรา”) ตระหนักถึงความสำคัญในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลส่วนบุคคลหมายถึงข้อมูลใดๆ ที่สามารถระบุตัวบุคคลได้ทั้งทางตรงหรือทางอ้อม ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 เราได้จัดทำ "นโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล" (“นโยบาย”) นี้เพื่อแจ้งให้เจ้าของข้อมูลทราบถึงวัตถุประสงค์ หลักการ และความปลอดภัยในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล นโยบายนี้ใช้กับเว็บไซต์ของเรา แอปพลิเคชันมือถือ โชว์รูม เว็บไซต์โซเชียลมีเดีย กิจกรรม และช่องทางอื่นๆ ที่เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล ทั้งที่เก็บรวบรวมโดยตรงหรือโดยอ้อม รวมถึงข้อมูลที่ได้จากบริษัทในเครือ บริษัทลูก หรือพันธมิตรทางธุรกิจของเรา


1. ข้อมูลส่วนบุคคล

1.1 คำจำกัดความ:
• ข้อมูลส่วนบุคคล หมายถึง ข้อมูลใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบุคคลที่สามารถระบุตัวบุคคลนั้นได้ไม่ว่าจะโดยตรงหรือทางอ้อม
• ข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน หมายถึง ข้อมูลเกี่ยวกับลักษณะทางชีวภาพ (เช่น ลายนิ้วมือ การสแกนใบหน้า การรู้จำเสียง การสแกนจอประสาทตา) หรือข้อมูลอื่น ๆ ที่ส่งผลกระทบต่อเจ้าของข้อมูลในลักษณะเดียวกับที่กำหนดโดยคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
• กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หมายถึง พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
• คุกกี้ (Cookies) คือ ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ขนาดเล็กที่ถูกเก็บในรูปแบบไฟล์ข้อความและส่งไปยังเบราว์เซอร์ของเจ้าของข้อมูลเพื่อส่งข้อมูลกลับไปยังเซิร์ฟเวอร์ทุกครั้งที่มีการเยี่ยมชมเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน

1.2 ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวม
ข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมประกอบด้วยแต่ไม่จำกัดเพียง:
• ข้อมูลส่วนบุคคล: ชื่อ นามสกุล หมายเลขประจำตัวประชาชน หมายเลขพาสปอร์ต หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี หมายเลขใบขับขี่ ลายเซ็น รูปถ่าย ทะเบียนบ้าน รายละเอียดครอบครัว ข้อมูลบัญชี (เช่น ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน) และข้อมูลอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน
• ข้อมูลการติดต่อ: ที่อยู่ที่ทำการจัดส่ง ที่อยู่ในการเรียกเก็บเงิน หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล และรายละเอียดการติดต่อจากเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย
• ข้อมูลการเงิน: ข้อมูลบัญชีธนาคาร ข้อมูลการชำระเงิน สัญญาทางการเงิน รายงานการเงิน เงินกู้ ข้อมูลบัตรเครดิต ประวัติการเงิน และข้อมูลทางการเงินที่เกี่ยวข้อง
• ข้อมูลยานพาหนะ: สำหรับลูกค้าที่ใช้บริการสถานีชาร์จที่เกี่ยวข้องกับยานพาหนะ ข้อมูลเช่น หมายเลขประจำตัวรถ (VIN) หมายเลขทะเบียนรถ ยี่ห้อ รุ่น ปี สี และข้อมูลการบำรุงรักษาและการประกันภัยที่เกี่ยวข้อง
• ข้อมูลการยืนยันตัวตนและการพิสูจน์ตัวตน: ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบลูกค้ารู้จักลูกค้า (KYC) การจัดการความเสี่ยง และการต่อต้านการฟอกเงิน
• รายละเอียดธุรกรรม: ธุรกรรมการชำระเงิน รวมถึงจำนวนเงิน วันที่และเวลาของธุรกรรม คำขอคืนเงิน การซื้อบริการ และข้อมูลการเรียกเก็บเงินที่เกี่ยวข้อง
• ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์: หมายเลข IP คุกกี้ รายละเอียดเบราว์เซอร์ ตัวระบุอุปกรณ์ ข้อมูลตำแหน่ง ระบบปฏิบัติการ และประวัติการท่องเว็บ
• การวิเคราะห์ตลาดและข้อมูลการตลาด: แบบสำรวจความคิดเห็นลูกค้า การเข้าร่วมการวิจัยตลาด ความชอบ และการสื่อสารเกี่ยวกับบริการและข้อเสนอ
• ข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน: ข้อมูลเกี่ยวกับศาสนา ข้อมูลสุขภาพ (หากให้ข้อมูล) และข้อมูลชีวภาพที่จำเป็นสำหรับข้อเรียกร้องหรือบริการเฉพาะ

1.3 แหล่งที่มาของข้อมูลที่เก็บรวบรวม
เรารวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคลโดยตรงหรือโดยอ้อมจากแหล่งต่างๆ เช่น พันธมิตรทางธุรกิจ แหล่งข้อมูลสาธารณะ หรือผ่านบุคคลที่สาม ข้อมูลอาจถูกรวบรวมเมื่อคุณมีปฏิสัมพันธ์กับบริการของเรา กรอกแบบฟอร์ม เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราหรือใช้แอปพลิเคชันมือถือของเรา


2. วัตถุประสงค์ของการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของเรามีดังนี้:

2.1 สำหรับลูกค้าของเรา:
• เพื่อจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า ปฏิบัติตามข้อตกลงในการให้บริการ และปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและระเบียบข้อบังคับ
• เพื่อจัดการข้อร้องเรียนจากลูกค้า ดำเนินการธุรกรรม ให้การสนับสนุน และรับประกันประสบการณ์ที่ดีโดยรวมของลูกค้า
• เพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้า ดำเนินการประเมินความเสี่ยง และปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองข้อมูลและความสมบูรณ์ของบริการ
• เพื่อสื่อสารกับลูกค้าเกี่ยวกับการอัปเดตบริการ กำหนดการบำรุงรักษา และข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ สำหรับสถานีชาร์จของเรา
• เพื่อเปิดให้เข้าถึงสถานีชาร์จ ติดตามการใช้งาน และรับประกันการดำเนินงานที่ราบรื่นของสถานีชาร์จ
• เพื่ออำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมการชำระเงิน ดำเนินการเรียกเก็บเงิน ออกใบเสร็จรับเงิน และจัดการบัญชีลูกค้าสำหรับบริการที่ให้
• เพื่อวิเคราะห์ความคิดเห็นและปฏิสัมพันธ์ของผู้ใช้เพื่อปรับปรุงข้อเสนอการบริการและรับประกันว่าความต้องการของลูกค้าได้รับการตอบสนอง
• เพื่อค้นหาและป้องกันกิจกรรมการฉ้อโกง การเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต และความเสี่ยงด้านความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องกับบริการของเรา
• เพื่อสนับสนุนกิจกรรมการตลาด ข้อเสนอส่งเสริมการขาย และสื่อสารฟีเจอร์หรือบริการใหม่ ๆ ที่เกี่ยวข้องกับสถานีชาร์จของเรา

2.2 สำหรับพันธมิตรทางธุรกิจและผู้รับจ้างของเรา:
• เพื่อจัดการการดำเนินงานทางธุรกิจ ดำเนินการชำระเงิน ให้บริการโลจิสติกส์ และปรับปรุงคุณภาพบริการโดยรวม
• เพื่อการจัดการผู้จำหน่าย การฝึกอบรม และการตรวจสอบการดำเนินงาน
• เพื่อสื่อสารกับผู้จำหน่าย ดำเนินการสั่งซื้อ และทบทวนสัญญา

2.3 สำหรับผู้ใช้เว็บไซต์ ผู้เยี่ยมชม และบุคคลอื่น ๆ:
• เพื่อให้บริการและปรับปรุงบริการเว็บไซต์และแอปพลิเคชันของเรา
• เพื่อเฝ้าระวังและรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์มดิจิทัลของเรา รวมถึงการป้องกันอาชญากรรมและเพิ่มประสบการณ์การใช้งาน

3. การเปิดเผย การแชร์ หรือการโอนข้อมูลส่วนบุคคล

3.1 ภายใน Element Group และฝ่ายที่เกี่ยวข้อง:
เราอาจเปิดเผยหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลภายใน Element Group รวมถึงบริษัทย่อย พันธมิตรทางธุรกิจ และผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาต เพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุในประกาศความเป็นส่วนตัวนี้

3.2 ผู้ให้บริการภายนอก:
ข้อมูลส่วนบุคคลอาจถูกร่วมแชร์กับผู้ให้บริการภายนอกที่ช่วยเหลือเราดำเนินการงานต่างๆ เช่น การให้บริการหลังการขาย การทำแบบสำรวจ การให้บริการการตลาด และอื่น ๆ

3.3 การโอนข้อมูลข้ามประเทศ:
เราอาจโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังประเทศอื่น ๆ ที่เราดำเนินการหรือไปยังผู้ให้บริการภายนอก โดยรับรองว่าข้อมูลส่วนบุคคลได้รับการปกป้องอย่างเหมาะสมตามมาตรฐานกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

4. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราได้ดำเนินมาตรการด้านความปลอดภัยเพื่อควบคุมการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลและเพื่อให้การประมวลผลและการจัดเก็บข้อมูลเป็นไปอย่างปลอดภัย มาตรการเหล่านี้จะจำกัดการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาตและป้องกันการขโมยหรือสูญหายของข้อมูล เราได้ดำเนินการตรวจสอบเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลได้รับการจัดการอย่างปลอดภัยในทุกขั้นตอน

5. ระยะเวลาในการเก็บรวบรวมข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ ระยะเวลาในการเก็บข้อมูลโดยทั่วไปของเราคือไม่เกิน 10 ปี หลังจากนั้นข้อมูลจะได้รับการทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนหรือถูกลบตามนโยบายการเก็บรักษาและการกำจัดข้อมูลของเรา


6. สิทธิของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้:

6.1 สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล: ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เรามีเกี่ยวกับคุณ

6.2 สิทธิในการแก้ไขข้อมูล: ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือข้อมูลที่ล้าสมัย

6.3 สิทธิในการลบข้อมูล: ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในกรณีที่มีเงื่อนไขที่กำหนด

6.4 สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล: ขอให้โอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังเอนทิตีอื่นในรูปแบบที่มีโครงสร้างและใช้กันทั่วไป

6.5 สิทธิในการคัดค้านการประมวลผล: คัดค้านการเก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในกรณีที่เราพึ่งพาผลประโยชน์ทางกฎหมาย งานสาธารณะ หรือข้อผูกมัดทางกฎหมาย

6.6 สิทธิในการจำกัดการประมวลผล: ขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลของคุณ

6.7 สิทธิในการถอนความยินยอม: ถอนความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ทุกเมื่อ

6.8 สิทธิในการยื่นเรื่องร้องเรียน: ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับการละเมิดสิทธิของคุณภายใต้กฎหมายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง


7. การให้ข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่สาม

หากคุณให้ข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่สามแก่เรา คุณยืนยันว่าได้แจ้งให้บุคคลนั้นทราบเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้และได้รับความยินยอมจากบุคคลนั้น (หากจำเป็น) สำหรับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของเขาหรือเธอ


8. การใช้คุกกี้

เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันในเว็บไซต์ของเราเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและจัดการบริการ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูนโยบายคุกกี้ของเรา

9. การปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้จะได้รับการตรวจสอบและอัปเดตเป็นระยะ ๆ เพื่อสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงในการดำเนินการข้อมูลหรือข้อกำหนดทางกฎหมาย เมื่อมีการเปลี่ยนแปลง เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านเว็บไซต์ของเราและให้เวอร์ชันที่อัปเดต


10. ข้อมูลการติดต่อ

หากคุณมีข้อสงสัยหรือคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โปรดติดต่อเราที่:
Element Energy (Thailand) Co., Ltd.
อีเมล: info@elementenergy.io
โทรศัพท์: 081 943 0669
ที่อยู่: 17 ซอยพระรามเก้า 60 (ซอย 8 เสรี 7) แขวงพัฒนาการ เขตสวนหลวง กรุงเทพมหานคร 10250
เว็บไซต์: https://elementenergy.io/
เรามุ่งมั่นที่จะตอบคำถามหรือข้อกังวลใด ๆ ที่คุณอาจมีเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในลักษณะที่โปร่งใสและทันท่วงที

วัตถุประสงค์

นโยบายฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อกำหนดหลักเกณฑ์ เงื่อนไข และอัตราค่าปรับ ในกรณีที่ผู้ใช้บริการมิได้ปฏิบัติตามขั้นตอนการใช้บริการสถานีชาร์จไฟฟ้าของบริษัท เอเลเม้นท์ เอ็นเนอร์จี้ (ประเทศไทย) จำกัด (“บริษัท”) ภายใต้ชื่อทางการค้า
EV One Station ทั้งนี้ เพื่อให้การใช้บริการสถานีชาร์จเป็นไปอย่างเป็นธรรมและทั่วถึงสำหรับผู้ใช้บริการทุกราย และเพื่อเป็นมาตรฐานเดียวกันในการบังคับใช้ทุกสถานี

คำนิยาม

เพื่อความชัดเจนในการตีความและบังคับใช้นโยบายฉบับนี้ ให้คำต่อไปนี้มีความหมายดังนี้ เว้นแต่ข้อความจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น

กรณีเข้าจอดแล้วไม่ชาร์จ หรือเสียบสายแล้วไม่ชาร์จ

เมื่อยานพาหนะของผู้ใช้บริการเข้าจอดในช่องชาร์จแล้ว ผู้ใช้บริการต้องเริ่มการชาร์จภายใน 15 (สิบห้า) นาที นับจากเวลาที่ระบบตรวจพบว่ายานพาหนะเข้าจอดในช่องชาร์จ หากผู้ใช้บริการไม่เริ่มการชาร์จภายในระยะเวลาดังกล่าว ระบบ Flap-lock Device จะทำงานล็อกล้อยานพาหนะโดยอัตโนมัติ และบริษัทมีสิทธิเรียกเก็บค่าปรับจากผู้ใช้บริการในอัตรา 1,000 บาท (หนึ่งพันบาทถ้วน) ต่อ 1 (หนึ่ง) รอบระยะเวลา 6 (หก) ชั่วโมง โดยเริ่มนับรอบตั้งแต่เวลาที่ผู้ใช้บริการเริ่มฝ่าฝืนตามข้อนี้ และนับต่อเนื่องจนกว่าผู้ใช้บริการจะดำเนินการแก้ไขสถานะการฝ่าฝืนดังกล่าวแล้วเสร็จ ทั้งนี้ หากระยะเวลาการฝ่าฝืนเกินกว่า 6 (หก) ชั่วโมง ไม่ว่าจะเกินเพียงบางส่วน ให้ถือว่าเป็นการเข้าสู่รอบระยะเวลา
6 (หก) ชั่วโมงถัดไป และบริษัทมีสิทธิเรียกเก็บค่าปรับเพิ่มอีก 1,000 บาท (หนึ่งพันบาทถ้วน) สำหรับรอบดังกล่าว และให้คิดค่าปรับในลักษณะเดียวกันสำหรับทุกรอบระยะเวลา 6 (หก) ชั่วโมงที่ยังคงมีการฝ่าฝืน

กรณีชาร์จเสร็จสิ้นแล้วไม่เคลื่อนย้ายยานพาหนะออกจากช่องชาร์จ

เมื่อการชาร์จเสร็จสิ้นแล้ว ผู้ใช้บริการมีหน้าที่ถอดสายชาร์จและเคลื่อนย้ายยานพาหนะออกจากช่องชาร์จภายใน 15 (สิบห้า) นาที นับจากเวลาที่การชาร์จเสร็จสิ้น หากผู้ใช้บริการไม่ดำเนินการภายในระยะเวลาดังกล่าว บริษัทมีสิทธิเรียกเก็บค่าปรับจากผู้ใช้บริการในอัตรา 1,000 บาท (หนึ่งพันบาทถ้วน) ต่อ 1 (หนึ่ง) รอบระยะเวลา 6 (หก) ชั่วโมง โดยเริ่มนับรอบตั้งแต่เวลาที่ผู้ใช้บริการเริ่มฝ่าฝืนตามข้อนี้ และนับต่อเนื่องจนกว่าผู้ใช้บริการจะเคลื่อนย้ายยานพาหนะออกจากช่องชาร์จแล้วเสร็จ ทั้งนี้ หากระยะเวลาการฝ่าฝืนเกินกว่า 6 (หก) ชั่วโมง ไม่ว่าจะเกินเพียงบางส่วน ให้ถือว่าเป็นการเข้าสู่รอบระยะเวลา 6 (หก) ชั่วโมงถัดไป และบริษัทมีสิทธิเรียกเก็บค่าปรับเพิ่มอีก 1,000 บาท (หนึ่งพันบาทถ้วน) สำหรับรอบดังกล่าว และให้คิดค่าปรับในลักษณะเดียวกันสำหรับทุกรอบระยะเวลา 6 (หก) ชั่วโมงที่ยังคงมีการฝ่าฝืน

ค่าปรับตามข้อ 3.1 และข้อ 3.2 เป็นค่าปรับที่แยกต่างหากจากค่าบริการชาร์จ ทั้งนี้ ในกรณีที่ผู้ใช้บริการยังมิได้ชำระค่าบริการชาร์จ บริษัทมีสิทธินำค่าปรับดังกล่าวไปรวมเรียกเก็บพร้อมกับค่าบริการชาร์จโดยอัตโนมัติ หากผู้ใช้บริการได้ชำระค่าบริการชาร์จแล้ว บริษัทมีสิทธิเรียกเก็บค่าปรับดังกล่าวผ่านช่องทางการชำระค่าปรับตามข้อ 4

ช่องทางการชำระค่าปรับ

บริษัทมีสิทธิเรียกเก็บค่าปรับตามข้อ 3.1 และ 3.2 ผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่งหรือหลายช่องทาง ดังนี้

• โอนเงินโดยตรงเข้าบัญชีของบริษัท ผ่านการติดต่อทาง LINE Official Account: @Evonestation
• ช่องทางอื่นใดที่บริษัทเปิดให้บริการจะประกาศกำหนดเพิ่มเติม

ข้อยกเว้นการเรียกเก็บค่าปรับ

บริษัทจะไม่เรียกเก็บค่าปรับตามข้อ 3.1 และ 3.2 หากความล่าช้าหรือการไม่ชาร์จเกิดจากเหตุขัดข้องของอุปกรณ์หรือระบบของสถานีชาร์จเอง หรือเหตุสุดวิสัยอื่นใดที่มิได้เกิดจากผู้ใช้บริการ โดยผู้ใช้บริการต้องแจ้งเหตุขัดข้องดังกล่าวต่อบริษัทภายในระยะเวลาที่บริษัทกำหนด

ข้อกำหนดทั่วไป

• การเรียกเก็บค่าปรับตามนโยบายนี้ไม่ตัดสิทธิของบริษัทในการดำเนินการอื่นใดตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ หรือสิทธิตามกฎหมายที่บริษัทพึงมี รวมถึงสิทธิในการระงับการให้บริการชั่วคราวหรือถาวรแก่ผู้ใช้บริการที่ฝ่าฝืนนโยบายนี้ซ้ำหลายครั้ง
• บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุง แก้ไข หรือเปลี่ยนแปลงนโยบายฉบับนี้ได้ตามความเหมาะสม โดยจะประกาศแจ้งการเปลี่ยนแปลงผ่านเว็บไซต์และ/หรือแอปพลิเคชันของบริษัท และให้ถือว่านโยบายฉบับปรับปรุงล่าสุดมีผลใช้บังคับทันทีที่ประกาศ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น
• สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมหรือแจ้งปัญหาได้ที่ evonestation.io หรือ EV One Station Contact Center
• โทร. 081-943-0669.

นโยบายฉบับนี้มีผลใช้บังคับตั้งแต่วันที่ 24.02.2569 เป็นต้นไป

วัตถุประสงค์

นโยบายฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อกำหนดหลักเกณฑ์ ขั้นตอน และเงื่อนไขในการขอรับใบกำกับภาษีสำหรับการใช้บริการสถานีชาร์จไฟฟ้าของ บริษัท เอเลเม้นท์ เอ็นเนอร์จี้ (ประเทศไทย) จำกัด (“บริษัท”) ภายใต้ชื่อ EV One Station เพื่อให้ผู้ใช้บริการทราบถึงช่องทาง ขั้นตอน ระยะเวลา และข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการขอรับใบกำกับภาษีอย่างชัดเจนและถูกต้อง

คำนิยาม

เพื่อความชัดเจนในการตีความและบังคับใช้นโยบายฉบับนี้ ให้คำต่อไปนี้มีความหมายดังนี้ เว้นแต่ข้อความจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น

ผู้ใช้บริการที่ประสงค์จะขอรับใบกำกับภาษีสำหรับการใช้บริการชาร์จไฟฟ้า สามารถยื่นคำขอผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนด
ภายใน 3 (สาม) วันนับแต่วันที่ใช้บริการเสร็จสิ้น เพื่อให้บริษัทสามารถดำเนินการออกและนำส่งใบกำกับภาษีได้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว ทั้งนี้ การนับระยะเวลาดังกล่าวให้เริ่มนับตั้งแต่วันถัดจากวันที่ใช้บริการเสร็จสิ้นเป็นวันแรก

ในกรณีที่ผู้ใช้บริการยื่นคำขอภายหลังระยะเวลาตามข้อ 3.1 ผู้ใช้บริการสามารถติดต่อบริษัทผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนด เพื่อให้บริษัทตรวจสอบและดำเนินการตามขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ การดำเนินการของบริษัทจะเป็นไปตามหลักเกณฑ์ วิธีการ และเงื่อนไขที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด
ผู้ใช้บริการสามารถยื่นคำขอรับใบกำกับภาษีสำหรับการใช้บริการในเดือนใด ๆ ได้ไม่เกินวันที่ 3 (สาม) ของเดือนถัดจากเดือนที่ใช้บริการ เพื่อให้บริษัทสามารถดำเนินการจัดทำและประมวลผลข้อมูลทางบัญชีและภาษีภายในรอบการประมวลผลที่กำหนด ทั้งนี้ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับคำขอรับใบกำกับภาษีที่ยื่นภายหลังวันที่ 3 (สาม) ของเดือนถัดจากเดือนที่ใช้บริการ เนื่องจากวันดังกล่าวเป็นวันสิ้นสุดการรับคำขอสำหรับรอบการประมวลผลทางบัญชีและภาษีของเดือนที่มีการใช้บริการ โดยการดำเนินการเกี่ยวกับใบกำกับภาษีของบริษัทจะเป็นไปตามหลักเกณฑ์ วิธีการ และเงื่อนไขที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด

สำหรับการขอรับใบกำกับภาษีผ่าน Webapp เมื่อผู้ใช้บริการชำระค่าบริการชาร์จไฟฟ้าเสร็จสิ้น ระบบจะแสดงหน้าสรุปการใช้บริการ (Summary of Charge) ซึ่งผู้ใช้บริการสามารถเลือกขอรับใบกำกับภาษี และระบุบัญชีอีเมล (“E-mail Address”) สำหรับรับลิงก์ (“Link”) เพื่อกรอกข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการออกใบกำกับภาษี

ผู้ใช้บริการต้องกรอกข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการออกใบกำกับภาษีให้ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน เช่น ชื่อหรือชื่อนิติบุคคล ที่อยู่ และเลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากร รวมถึงข้อมูลอื่นตามที่ระบบหรือบริษัทกำหนด ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการมีหน้าที่ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลก่อนส่งข้อมูลให้แก่บริษัท

เมื่อผู้ใช้บริการกรอกและส่งข้อมูลครบถ้วนแล้ว บริษัทจะดำเนินการจัดทำใบกำกับภาษีตามข้อมูลการใช้บริการและข้อมูลที่ผู้ใช้บริการแจ้ง โดยใบกำกับภาษีจะถูกจัดทำผ่านระบบอัตโนมัติของบริษัทตามรูปแบบที่บริษัทกำหนด และผู้ใช้บริการสามารถเข้าถึงหรือจัดเก็บใบกำกับภาษีผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนด

ในกรณีที่ผู้ใช้บริการพบว่าข้อมูลในใบกำกับภาษีไม่ถูกต้องอันเนื่องมาจากการกรอกข้อมูลของผู้ใช้บริการ ผู้ใช้บริการสามารถแจ้งขอแก้ไขข้อมูลผ่าน LINE Official Account: @Evonestation โดยบริษัทจะดำเนินการตรวจสอบข้อมูลและแจ้งขั้นตอนการดำเนินการที่เกี่ยวข้องให้ผู้ใช้บริการทราบ ทั้งนี้ การแก้ไขหรือออกใบกำกับภาษีฉบับใหม่จะเป็นไปตามหลักเกณฑ์และเงื่อนไขที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด

ในกรณีที่บริษัทได้จัดส่งใบกำกับภาษีไปยัง E-mail Address หรือช่องทางที่ผู้ใช้บริการแจ้งไว้อย่างถูกต้องแล้ว แต่ผู้ใช้บริการไม่สามารถรับหรือเข้าถึงใบกำกับภาษีได้ เนื่องจากข้อมูลการติดต่อไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน หรือไม่เป็นปัจจุบัน ผู้ใช้บริการสามารถติดต่อบริษัทผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนดเพื่อขอให้บริษัทตรวจสอบและดำเนินการตามขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง

ในกรณีที่ไม่สามารถจัดส่งหรือให้ผู้ใช้บริการเข้าถึงใบกำกับภาษีได้เนื่องจากเหตุขัดข้องของระบบ หรือเหตุอื่นใดที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท บริษัทจะดำเนินการแก้ไขและจัดส่งหรือให้ผู้ใช้บริการเข้าถึงใบกำกับภาษีตามความเหมาะสม ทั้งนี้ การดำเนินการดังกล่าวจะเป็นไปตามหลักเกณฑ์ วิธีการ และเงื่อนไขที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด

ข้อกำหนดทั่วไป

• บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุง แก้ไข หรือเปลี่ยนแปลงนโยบายฉบับนี้ได้ตามความเหมาะสม โดยจะประกาศแจ้งการเปลี่ยนแปลงผ่านเว็บไซต์และ/หรือแอปพลิเคชันของบริษัท และให้ถือว่านโยบายฉบับปรับปรุงล่าสุดมีผลใช้บังคับทันทีที่ประกาศ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น
• หากผู้ใช้บริการมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการขอรับใบกำกับภาษี สามารถติดต่อบริษัทได้ที่ service@elementenergy.io.

นโยบายฉบับนี้มีผลใช้บังคับตั้งแต่วันที่ 03.06.2569 เป็นต้นไป

วัตถุประสงค์

นโยบายฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อกำหนดหลักเกณฑ์ เงื่อนไข สิทธิ และหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับการออก การจำหน่าย การใช้ และการบริหารจัดการบัตร Gift Card และบัตร Fleet Card สำหรับการใช้ชำระค่าบริการสถานีชาร์จไฟฟ้าของ
บริษัท เอเลเม้นท์ เอ็นเนอร์จี้ (ประเทศไทย) จำกัด (“บริษัท”) ภายใต้ชื่อ EV One Station เพื่อให้ผู้ถือบัตรทุกประเภทเข้าใจขอบเขตการใช้บัตรการให้บริการของบริษัท

คำนิยาม

เพื่อความชัดเจนในการตีความและบังคับใช้นโยบายฉบับนี้ ให้คำต่อไปนี้มีความหมายดังนี้ เว้นแต่ข้อความจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น

ขอบเขตการใช้งานและมูลค่าบัตร

• บัตรนี้สามารถใช้ชำระค่าบริการชาร์จรถยนต์ไฟฟ้าที่สถานี EV One Station เท่านั้น
• บัตรนี้มีมูลค่าตามที่ระบุไว้หน้าบัตรหรือในระบบของบริษัท ไม่สามารถแลกเปลี่ยน ทอนเป็นเงินสด หรือขอคืนเงินสำหรับมูลค่าคงเหลือในบัตรได้ไม่ว่ากรณีใด ๆ
• ผู้ถือบัตรสามารถชำระค่าบริการได้ภายในวงเงินหรือมูลค่าคงเหลือในบัตร หากมูลค่าคงเหลือในบัตรถูกใช้ครบแล้ว ระบบจะสิ้นสุดการให้บริการโดยอัตโนมัติ และผู้ถือบัตรจะไม่สามารถใช้บริการต่อไป
• เว้นแต่จะชำระค่าบริการด้วยวิธีการชำระเงินอื่นตามที่บริษัทกำหนด
• ผู้ถือบัตรสามารถตรวจสอบมูลค่าคงเหลือในบัตรได้ที่ evonestation.io หรือสอบถามผ่าน EV One Station Contact Center

การจัดส่งและการรับบัตร

• กรณีสั่งซื้อบัตรผ่านช่องทางออนไลน์ บริษัทจะจัดส่งบัตรตามข้อมูลที่ผู้ซื้อแจ้งไว้ภายใน 5 วันทำการ
• นับแต่วันที่บริษัทได้รับชำระเงินครบถ้วน ทั้งนี้ ระยะเวลาการจัดส่งอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามผู้ให้บริการขนส่งหรือเกิดเหตุสุดวิสัย
• ผู้ซื้อสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งบัตรผ่านอีเมลที่แจ้งไว้กับบริษัท โดยบริษัทจะส่งหมายเลขติดตามพัสดุ (Tracking Number) ไปยังอีเมลดังกล่าวเมื่อจัดส่งบัตรเรียบร้อยแล้ว
• หากผู้ซื้อไม่ได้รับบัตรภายในระยะเวลาที่กำหนด หรือได้รับบัตรชำรุดเสียหายจากการจัดส่ง กรุณาติดต่อ EV One Station Contact Center ภายใน 7 วัน นับแต่วันที่ได้รับบัตรหรือวันที่ควรได้รับ เพื่อให้บริษัทตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขตามความเหมาะสม

บัตรชำรุด สูญหาย หรือถูกโจรกรรม

• บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับบัตรที่ชำรุด ไม่สมบูรณ์ ถูกแก้ไข ดัดแปลง หรือมีลักษณะที่ไม่สามารถตรวจสอบความถูกต้องของบัตรได้
• กรณีบัตรสูญหาย ถูกขโมย หรือถูกนำไปใช้โดยบุคคลอื่น ผู้ถือบัตรสามารถแจ้งบริษัทเพื่อขอระงับการใช้งานบัตรดังกล่าวได้ โดยบริษัทจะดำเนินการระงับการใช้งานเมื่อได้รับแจ้ง ทั้งนี้ บริษัทไม่ออกบัตรทดแทนสำหรับบัตรที่สูญหายหรือถูกขโมย และบริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นก่อนการระงับการใช้งานบัตร

อายุการใช้งานบัตร

บัตรนี้มีอายุการใช้งาน 3 ปี นับจากวันที่ผู้ซื้อได้รับบัตร ณ ที่อยู่จัดส่งที่ระบุไว้ โดยบริษัทจะยึดวันที่ส่งมอบตามข้อมูลของผู้ให้บริการขนส่งเป็นหลัก เมื่อพ้นกำหนดอายุดังกล่าวจะไม่สามารถใช้บัตรหรือเรียกร้องมูลค่าคงเหลือในบัตรได้

การระงับสิทธิและการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข

• บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกการใช้บัตร หากตรวจพบการใช้บัตรโดยทุจริต การปลอมแปลง การแก้ไขดัดแปลงบัตร หรือการใช้งานที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไข
• บริษัทอาจเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บัตรตามความเหมาะสม โดยจะแจ้งให้ทราบผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนด ทั้งนี้ การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะไม่กระทบสิทธิของผู้ถือบัตรที่เกิดขึ้นก่อนวันที่การเปลี่ยนแปลงมีผลใช้บังคับ
• การใช้บัตรนี้ถือว่าผู้ถือบัตรได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บัตรของบริษัททุกประการ

ขอบเขตการใช้งาน

• บัตรนี้สามารถใช้รับบริการชาร์จรถยนต์ไฟฟ้าที่สถานี EV One Station เท่านั้น
• การใช้บัตร วงเงินการใช้บริการ และสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ ให้เป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนดในสัญญาให้บริการ EV One Station

กรรมสิทธิ์และการโอนสิทธิ

• บัตรนี้เป็นทรัพย์สินของบริษัท ผู้ถือบัตรไม่มีสิทธิจำหน่าย โอน หรือให้บุคคลอื่นใช้บัตร เว้นแต่บริษัทจะอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
• ผู้ถือบัตรมีหน้าที่เก็บรักษาบัตรและข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัตรไว้เป็นความลับและป้องกันมิให้บุคคลอื่นนำบัตรไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต

การระงับ ยกเลิก และการเรียกคืนบัตร

• บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการระงับ ยกเลิก หรือเรียกคืนบัตรตามเงื่อนไขที่กำหนดในสัญญาการให้บริการ EV One Station รวมถึงกรณีตรวจพบการใช้บัตรโดยทุจริต ผิดเงื่อนไขสัญญา หรือฝ่าฝืนนโยบายฉบับนี้

บัตรสูญหาย ชำรุด หรือใช้งานไม่ได้

• กรณีบัตรสูญหายชำรุดหรือไม่สามารถใช้งานได้ การออกบัตรใหม่ให้เป็นไปตามเงื่อนไขและค่าธรรมเนียมที่กำหนดในสัญญาการให้บริการ EV One Station
• ผู้ถือบัตรมีหน้าที่แจ้งบริษัทโดยไม่ชักช้าเมื่อทราบว่าบัตรสูญหาย ถูกขโมย หรือมีการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต เพื่อให้บริษัทดำเนินการระงับการใช้บัตรดังกล่าว ทั้งนี้ ความรับผิดชอบต่อรายการใช้บัตรที่เกิดขึ้นก่อนการแจ้งให้ระงับบัตรให้เป็นไปตามที่กำหนดในสัญญาการให้บริการ

การยอมรับเงื่อนไข

การใช้บัตรนี้ถือว่าผู้ถือบัตรได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขในสัญญาการให้บริการ EV One Station และนโยบายฉบับนี้ทุกประการ

ข้อกำหนดทั่วไป

• บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุง แก้ไข หรือเปลี่ยนแปลงนโยบายฉบับนี้ได้ตามความเหมาะสม โดยจะประกาศแจ้งการเปลี่ยนแปลงผ่านเว็บไซต์และ/หรือแอปพลิเคชันของบริษัท และให้ถือว่านโยบายฉบับปรับปรุงล่าสุดมีผลใช้บังคับทันทีที่ประกาศ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น
• ผู้ถือบัตรสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมหรือแจ้งปัญหาการใช้บัตรได้ที่ evonestation.io หรือ EV One Station Contact Center โทร. 081-943-0669.

นโยบายฉบับนี้มีผลใช้บังคับตั้งแต่วันที่ 11.08.2569 เป็นต้นไป