นโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

Element Group รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง Element Energy (Thailand) Co., Ltd. (“เรา”) ตระหนักถึงความสำคัญในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลส่วนบุคคลหมายถึงข้อมูลใดๆ ที่สามารถระบุตัวบุคคลได้ทั้งทางตรงหรือทางอ้อม ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 เราได้จัดทำ "นโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล" (“นโยบาย”) นี้เพื่อแจ้งให้เจ้าของข้อมูลทราบถึงวัตถุประสงค์ หลักการ และความปลอดภัยในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล นโยบายนี้ใช้กับเว็บไซต์ของเรา แอปพลิเคชันมือถือ โชว์รูม เว็บไซต์โซเชียลมีเดีย กิจกรรม และช่องทางอื่นๆ ที่เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล ทั้งที่เก็บรวบรวมโดยตรงหรือโดยอ้อม รวมถึงข้อมูลที่ได้จากบริษัทในเครือ บริษัทลูก หรือพันธมิตรทางธุรกิจของเรา


1. ข้อมูลส่วนบุคคล

1.1 คำจำกัดความ:
• ข้อมูลส่วนบุคคล หมายถึง ข้อมูลใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบุคคลที่สามารถระบุตัวบุคคลนั้นได้ไม่ว่าจะโดยตรงหรือทางอ้อม
• ข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน หมายถึง ข้อมูลเกี่ยวกับลักษณะทางชีวภาพ (เช่น ลายนิ้วมือ การสแกนใบหน้า การรู้จำเสียง การสแกนจอประสาทตา) หรือข้อมูลอื่น ๆ ที่ส่งผลกระทบต่อเจ้าของข้อมูลในลักษณะเดียวกับที่กำหนดโดยคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
• กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หมายถึง พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
• คุกกี้ (Cookies) คือ ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ขนาดเล็กที่ถูกเก็บในรูปแบบไฟล์ข้อความและส่งไปยังเบราว์เซอร์ของเจ้าของข้อมูลเพื่อส่งข้อมูลกลับไปยังเซิร์ฟเวอร์ทุกครั้งที่มีการเยี่ยมชมเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน

1.2 ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวม
ข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมประกอบด้วยแต่ไม่จำกัดเพียง:
• ข้อมูลส่วนบุคคล: ชื่อ นามสกุล หมายเลขประจำตัวประชาชน หมายเลขพาสปอร์ต หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี หมายเลขใบขับขี่ ลายเซ็น รูปถ่าย ทะเบียนบ้าน รายละเอียดครอบครัว ข้อมูลบัญชี (เช่น ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน) และข้อมูลอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน
• ข้อมูลการติดต่อ: ที่อยู่ที่ทำการจัดส่ง ที่อยู่ในการเรียกเก็บเงิน หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล และรายละเอียดการติดต่อจากเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย
• ข้อมูลการเงิน: ข้อมูลบัญชีธนาคาร ข้อมูลการชำระเงิน สัญญาทางการเงิน รายงานการเงิน เงินกู้ ข้อมูลบัตรเครดิต ประวัติการเงิน และข้อมูลทางการเงินที่เกี่ยวข้อง
• ข้อมูลยานพาหนะ: สำหรับลูกค้าที่ใช้บริการสถานีชาร์จที่เกี่ยวข้องกับยานพาหนะ ข้อมูลเช่น หมายเลขประจำตัวรถ (VIN) หมายเลขทะเบียนรถ ยี่ห้อ รุ่น ปี สี และข้อมูลการบำรุงรักษาและการประกันภัยที่เกี่ยวข้อง
• ข้อมูลการยืนยันตัวตนและการพิสูจน์ตัวตน: ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบลูกค้ารู้จักลูกค้า (KYC) การจัดการความเสี่ยง และการต่อต้านการฟอกเงิน
• รายละเอียดธุรกรรม: ธุรกรรมการชำระเงิน รวมถึงจำนวนเงิน วันที่และเวลาของธุรกรรม คำขอคืนเงิน การซื้อบริการ และข้อมูลการเรียกเก็บเงินที่เกี่ยวข้อง
• ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์: หมายเลข IP คุกกี้ รายละเอียดเบราว์เซอร์ ตัวระบุอุปกรณ์ ข้อมูลตำแหน่ง ระบบปฏิบัติการ และประวัติการท่องเว็บ
• การวิเคราะห์ตลาดและข้อมูลการตลาด: แบบสำรวจความคิดเห็นลูกค้า การเข้าร่วมการวิจัยตลาด ความชอบ และการสื่อสารเกี่ยวกับบริการและข้อเสนอ
• ข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน: ข้อมูลเกี่ยวกับศาสนา ข้อมูลสุขภาพ (หากให้ข้อมูล) และข้อมูลชีวภาพที่จำเป็นสำหรับข้อเรียกร้องหรือบริการเฉพาะ

1.3 แหล่งที่มาของข้อมูลที่เก็บรวบรวม
เรารวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคลโดยตรงหรือโดยอ้อมจากแหล่งต่างๆ เช่น พันธมิตรทางธุรกิจ แหล่งข้อมูลสาธารณะ หรือผ่านบุคคลที่สาม ข้อมูลอาจถูกรวบรวมเมื่อคุณมีปฏิสัมพันธ์กับบริการของเรา กรอกแบบฟอร์ม เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราหรือใช้แอปพลิเคชันมือถือของเรา


2. วัตถุประสงค์ของการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของเรามีดังนี้:

2.1 สำหรับลูกค้าของเรา:
• เพื่อจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า ปฏิบัติตามข้อตกลงในการให้บริการ และปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและระเบียบข้อบังคับ
• เพื่อจัดการข้อร้องเรียนจากลูกค้า ดำเนินการธุรกรรม ให้การสนับสนุน และรับประกันประสบการณ์ที่ดีโดยรวมของลูกค้า
• เพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้า ดำเนินการประเมินความเสี่ยง และปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองข้อมูลและความสมบูรณ์ของบริการ
• เพื่อสื่อสารกับลูกค้าเกี่ยวกับการอัปเดตบริการ กำหนดการบำรุงรักษา และข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ สำหรับสถานีชาร์จของเรา
• เพื่อเปิดให้เข้าถึงสถานีชาร์จ ติดตามการใช้งาน และรับประกันการดำเนินงานที่ราบรื่นของสถานีชาร์จ
• เพื่ออำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมการชำระเงิน ดำเนินการเรียกเก็บเงิน ออกใบเสร็จรับเงิน และจัดการบัญชีลูกค้าสำหรับบริการที่ให้
• เพื่อวิเคราะห์ความคิดเห็นและปฏิสัมพันธ์ของผู้ใช้เพื่อปรับปรุงข้อเสนอการบริการและรับประกันว่าความต้องการของลูกค้าได้รับการตอบสนอง
• เพื่อค้นหาและป้องกันกิจกรรมการฉ้อโกง การเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต และความเสี่ยงด้านความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องกับบริการของเรา
• เพื่อสนับสนุนกิจกรรมการตลาด ข้อเสนอส่งเสริมการขาย และสื่อสารฟีเจอร์หรือบริการใหม่ ๆ ที่เกี่ยวข้องกับสถานีชาร์จของเรา

2.2 สำหรับพันธมิตรทางธุรกิจและผู้รับจ้างของเรา:
• เพื่อจัดการการดำเนินงานทางธุรกิจ ดำเนินการชำระเงิน ให้บริการโลจิสติกส์ และปรับปรุงคุณภาพบริการโดยรวม
• เพื่อการจัดการผู้จำหน่าย การฝึกอบรม และการตรวจสอบการดำเนินงาน
• เพื่อสื่อสารกับผู้จำหน่าย ดำเนินการสั่งซื้อ และทบทวนสัญญา

2.3 สำหรับผู้ใช้เว็บไซต์ ผู้เยี่ยมชม และบุคคลอื่น ๆ:
• เพื่อให้บริการและปรับปรุงบริการเว็บไซต์และแอปพลิเคชันของเรา
• เพื่อเฝ้าระวังและรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์มดิจิทัลของเรา รวมถึงการป้องกันอาชญากรรมและเพิ่มประสบการณ์การใช้งาน

3. การเปิดเผย การแชร์ หรือการโอนข้อมูลส่วนบุคคล

3.1 ภายใน Element Group และฝ่ายที่เกี่ยวข้อง:
เราอาจเปิดเผยหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลภายใน Element Group รวมถึงบริษัทย่อย พันธมิตรทางธุรกิจ และผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาต เพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุในประกาศความเป็นส่วนตัวนี้

3.2 ผู้ให้บริการภายนอก:
ข้อมูลส่วนบุคคลอาจถูกร่วมแชร์กับผู้ให้บริการภายนอกที่ช่วยเหลือเราดำเนินการงานต่างๆ เช่น การให้บริการหลังการขาย การทำแบบสำรวจ การให้บริการการตลาด และอื่น ๆ

3.3 การโอนข้อมูลข้ามประเทศ:
เราอาจโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังประเทศอื่น ๆ ที่เราดำเนินการหรือไปยังผู้ให้บริการภายนอก โดยรับรองว่าข้อมูลส่วนบุคคลได้รับการปกป้องอย่างเหมาะสมตามมาตรฐานกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

4. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราได้ดำเนินมาตรการด้านความปลอดภัยเพื่อควบคุมการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลและเพื่อให้การประมวลผลและการจัดเก็บข้อมูลเป็นไปอย่างปลอดภัย มาตรการเหล่านี้จะจำกัดการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาตและป้องกันการขโมยหรือสูญหายของข้อมูล เราได้ดำเนินการตรวจสอบเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลได้รับการจัดการอย่างปลอดภัยในทุกขั้นตอน

5. ระยะเวลาในการเก็บรวบรวมข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ ระยะเวลาในการเก็บข้อมูลโดยทั่วไปของเราคือไม่เกิน 10 ปี หลังจากนั้นข้อมูลจะได้รับการทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนหรือถูกลบตามนโยบายการเก็บรักษาและการกำจัดข้อมูลของเรา


6. สิทธิของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้:

6.1 สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล: ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เรามีเกี่ยวกับคุณ

6.2 สิทธิในการแก้ไขข้อมูล: ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือข้อมูลที่ล้าสมัย

6.3 สิทธิในการลบข้อมูล: ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในกรณีที่มีเงื่อนไขที่กำหนด

6.4 สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล: ขอให้โอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังเอนทิตีอื่นในรูปแบบที่มีโครงสร้างและใช้กันทั่วไป

6.5 สิทธิในการคัดค้านการประมวลผล: คัดค้านการเก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในกรณีที่เราพึ่งพาผลประโยชน์ทางกฎหมาย งานสาธารณะ หรือข้อผูกมัดทางกฎหมาย

6.6 สิทธิในการจำกัดการประมวลผล: ขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลของคุณ

6.7 สิทธิในการถอนความยินยอม: ถอนความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ทุกเมื่อ

6.8 สิทธิในการยื่นเรื่องร้องเรียน: ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับการละเมิดสิทธิของคุณภายใต้กฎหมายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง


7. การให้ข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่สาม

หากคุณให้ข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่สามแก่เรา คุณยืนยันว่าได้แจ้งให้บุคคลนั้นทราบเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้และได้รับความยินยอมจากบุคคลนั้น (หากจำเป็น) สำหรับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของเขาหรือเธอ


8. การใช้คุกกี้

เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันในเว็บไซต์ของเราเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและจัดการบริการ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูนโยบายคุกกี้ของเรา

9. การปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้จะได้รับการตรวจสอบและอัปเดตเป็นระยะ ๆ เพื่อสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงในการดำเนินการข้อมูลหรือข้อกำหนดทางกฎหมาย เมื่อมีการเปลี่ยนแปลง เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านเว็บไซต์ของเราและให้เวอร์ชันที่อัปเดต


10. ข้อมูลการติดต่อ

หากคุณมีข้อสงสัยหรือคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โปรดติดต่อเราที่:
Element Energy (Thailand) Co., Ltd.
อีเมล: service@elementenergy.io
โทรศัพท์: 088 635 1661
ที่อยู่: 17 ซอยพระรามเก้า 60 (ซอย 8 เสรี 7) แขวงพัฒนาการ เขตสวนหลวง กรุงเทพมหานคร 10250
เว็บไซต์: https://elementenergy.io/
เรามุ่งมั่นที่จะตอบคำถามหรือข้อกังวลใด ๆ ที่คุณอาจมีเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในลักษณะที่โปร่งใสและทันท่วงที